内閣府が３１日発表した「消費者行政の推進に関する世論調査」によると、７月から始まった悪質商法や製品事故など生活トラブルに関する相談窓口を案内する「消費者ホットライン」の３桁の電話番号「１８８」を知っていた人は６．４％にとどまることが分かった。悪質商法や詐欺などによる被害は年々増えており、消費者庁は「番号導入から日が浅いためだが、周知に向けて取り組みを強化していかなければならない」と強調した。
「ホットラインを知っていたか」との質問に対し、「名前も番号も知らなかった」と答えた人の割合は６３．０％で半数を超えた。「知っていた」との回答は３４．４％だった。
ホットラインは、電話番号を押すと音声ガイダンスが流れ、自宅の郵便番号などを入力すれば最寄りの消費生活センターなどの窓口につながる仕組み。国民に広く知ってもらうために、７月から「１８８（嫌や）泣き寝入り！」の語呂合わせの番号を導入した。
また、悪質商法などの手口を知っているかどうか聞いた質問（複数回答）では「架空請求（７４．４％）」、「点検商法（６５．５％）」、「かたり商法（６１．４％）」が多かった。
一方、過去の被害の救済を装って金銭を支払わせる「二次被害（３７．２％）」、消費者に商品やサービスを次々と販売したり、必要以上の量を買わせる「過量販売・次々販売（２８．９％）」の認知度は低く、同庁は注意を呼びかけている。引用：産経ニュース
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Author:tosybiy
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